广东省消委会发出2021年1号消费警示买装修材料别掉进合同陷阱

广东省消委会发出2021年1号消费警示买装修材料别掉进合同陷阱

　　 河源紫金装修讯 学校装修招标公告佳欣 实习生/蔡依依 通讯员/粤消宣近期，进入家装旺季，不少消费者向广东省消委会投诉咨询反映，在签订合同采购装修材料时，在商家的低价诱导下，改签了销售代理合同。在后续的合同履行中，商家便以各种理由要求消费者增加费用，由此产生了一系列消费纠纷。

　　 针对上述情况，为提高消费者防范风险的意识和能力，帮助广大消费者规避消费陷阱，更好地维护消费者合法权益，广东省消委会特别发出2021年1号消费警示，提醒广大消费者注意合同陷阱，谨防家装合同变销售代理合同。

　　 笔者从消费投诉中观察发现，一方面，不少消费者轻易签订合同，对合同详情不求甚解；另一方面,家装市场鱼龙混杂、乱象频发。因此，当双方产生消费纠纷,作为法院裁判重要依据的合同,常常因签订时的“缺陷”给消费者带来诸多困扰。

　　 具体来看，家装合同是人们为满足日常生活进行房屋装饰而签订的合同，而销售代理合同是购买商品用于经营销售的商业合同。两者性质不同，合同双方应承担的责任、的途径也有所差别。

　　 首先，合同主体身份不同。家装合同双方一般为消费者和商家，而销售代理合同双方则为销售代理人和委托人。同时，合同履行内容不同。家装合同中，由消费者支付相关费用，商家提供材料和完成装修。销售代理合同中，消费者变成了销售代理人，商家变成了委托人，销售代理人在代理权限范围内替委托人销售商品。

　　 此外，纠纷解决方式不同。家装合同纠纷属于消费纠纷，消费者可通过请求消委会调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等多种途径解决。而销售代理合同纠纷属于商业纠纷，一般通过仲裁、诉讼的方式解决。

　　 在家装消费中，商家常以低价优惠诱导消费者签订销售代理合同，将消费者变成销售代理方。消费者自以为获得了天上掉下的低价馅饼，却不知早已掉入商家的合同陷阱。

　　 事实上，这种做法变相增加了消费者的责任和风险，规避了法律对消费者合法权益的保护；事后商家又以各种理由要求消费者增加费用，更是严重侵害了消费者合法权益。因此，消费者在签订合同时，要认清合同性质，不要轻信销售人员的低价诱导而签订代理销售合同。

　　 如何避“坑”？广东省消委会提醒广大消费者切记谨慎选择商家。消费者应优先选择经营规模较大、信誉口碑良好、服务诚指挥中心装修清单。

　　 此外，认真阅读合同，不要轻率签字，避免在合同生效后产生纠纷，妥善保管消费凭证、合同等材料，尽量留有现场影像资料，以备之用。若遭遇销售代理合同类纠纷，可向属地消费者委员会咨询了解方法。